Menschenrechte & Beschwerdemanagement
Dieser Kurs vermittelt Wissen über Menschenrechte und deren Verletzungen sowie die unterschiedlichen Möglichkeiten von Teilhabe. Zu verstehen in welchen Fällen und in welcher Form Beschwerden sinnvoll sind, schafft die Voraussetzung für einen funktionierenden Beschwerdemechanismus bzw. ein Hinweisgebersystem, wie es auch im Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) und in der Hinweisgeberschutzrichtlinie gefordert wird.
Der Kurs „Menschenrechte & Beschwerdemanagement“ soll das Bewusstsein und Verständnis geschaffen, wann Menschenrechte verletzt werden, und wie man dem entgegenwirken kann. Neben Anti-Diskriminierung sind auch allgemeine Rechte und Pflichten der Mitarbeitenden ein Schwerpunkt.
Selbst wenn es Beschwerdemechanismen gibt, werden diese oftmals nicht verstanden oder nicht in der richtigen Weise benützt. Ziel ist daher, zu vermitteln, wann Themen als ernsthafte Probleme betrachtet werden sollten, und welche Möglichkeiten zur Konfliktlösung bzw. welche Beschwerdewege es gibt.
In dem speziell vor diesem Hintergrund entwickelten Kurs soll die Effektivität von Beschwerdemechanismen erhöht, Mitarbeiterfluktuation verringert, und Missstände frühzeitig und für alle Stakeholder zufriedenstellend aufgeklärt werden.
Umfang
Rechte und Pflichten der Arbeitnehmer:
- Faire Entlohnung und angemessene Arbeitszeiten
- Arbeitsverträge
- Überstunden
- Krankenstand/Urlaub
- Mutterschaftsrechte/Urlaub
- Kranken- und Versicherungsleistungen
- Lohnzahlung
- zusätzliche Rechte
- Diskriminierung
- Vereinigungsfreiheit
Das Konzept des Beschwerdemanagements:
- Themen einer Beschwerde
- Konsequenzen
- Kanäle
- Lösungsfindung
- Wiedergutmachung
Kommunikationsfähigkeit:
- Konflikte vermeiden und lösen